Bienvenido a Opinno, un lugar donde los futuros líderes no solo se forman, sino que se moldean para generar un impacto significativo. Opinno es mucho más que un simple paso en tu carrera: es un camino acelerado diseñado para desarrollar tu potencial y proyectarte hacia roles de liderazgo que realmente importan.

Nuestros Opinners son personas talentosas y multifacéticas que colaboran para diseñar estrategias y crear cambios que definan la industria, aprovechando la innovación y la excelencia.

Únete a nosotros para emprender un viaje transformador que no solo moldeará tu carrera, ¡sino también el futuro!

Buscamos un/a Consultor/a de Estrategia (en prácticas), apasionado/a por la innovación y el ecosistema emprendedor, para incorporarse a nuestro equipo en Madrid, con un modelo de trabajo flexible e híbrido.

Lo que harás en pocas palabras

• Analizar los requisitos de los proyectos para comprender el alcance y el plan de implementación de los proyectos de consultoría.
• Diseñar soluciones adaptadas a las necesidades del cliente y del proyecto utilizando metodologías y procesos de innovación (Lean Startup, Design Thinking y Open Innovation).
• Recopilar datos primarios y secundarios empleando metodologías, herramientas y fuentes de información de inteligencia de mercado.
• Preparar entregables e informes de análisis sobre el estado del arte en nuestras áreas de interés.
• Actualizar y comunicar el estado del proyecto para garantizar un buen progreso y mejorar la calidad.
• Realizar mapeos de customer journey y análisis de feedback de clientes para identificar puntos de dolor y oportunidades de mejora.
• Implementar estrategias de Customer Experience (CEX) y monitorizar su impacto.
• Colaborar con equipos multifuncionales para asegurar la alineación con los objetivos generales del negocio.

Lo que aportarás

• Disponibilidad de incorporación inmediata.
• Español Nativo y mínimo B2 en Inglés.
• Grado en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería o similares.
• Experiencia demostrable en la aplicación de metodologías de Customer Experience (CEX), como customer journey mapping, voice of the customer (VoC) y Net Promoter Score (NPS).
• Experiencia previa trabajando con metodologías ágiles será valorada positivamente.
• Se valorará experiencia previa en consultoría de innovación y/o desarrollo estratégico.
• Conocimientos de CEX, metodologías de atención al cliente y acompañamiento.
• Familiaridad con herramientas y software de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Conocimientos en técnicas de investigación cualitativa y cuantitativa.
• Perfil organizado, resolutivo y con fuertes habilidades analíticas.
• Nivel avanzado de Excel.
• Curiosidad intelectual, con hambre de conocimiento, crecimiento personal e iniciativa propia.
• Excelente capacidad para trabajar en equipo en entornos dinámicos y multidisciplinares.
• Enfoque innovador y colaborativo en la resolución de problemas.
• Fuertes habilidades de comunicación y presentación.
• Capacidad de empatizar con los clientes y comprender sus necesidades y expectativas.

La experiencia Opinno

• Excelente ambiente de trabajo: informal, colaborativo y ágil.
• 18 días de vacaciones anuales, además de las festividades locales/nacionales correspondientes.
• Horario flexible y modelo de trabajo híbrido.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Código de vestimenta relajado.

En Opinno damos la bienvenida a candidatos de todos los ámbitos y estamos comprometidos con un proceso de selección inclusivo y accesible. Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de postulación o entrevista, no dudes en comunicárnoslo.

En Opinno entendemos que la verdadera innovación está profundamente ligada a la diversidad y la inclusión. Nuestros valores fundamentales se basan en el compromiso de construir comunidades inclusivas y acogedoras, donde las diferencias individuales no solo se reconozcan, sino que se celebren.

Nuestra presencia global nos permite conectar con personas de todos los orígenes, garantizando que cada perspectiva única contribuya a nuestro impulso colectivo por la innovación.

Al abrazar la diversidad, avanzamos juntos, fomentando la innovación y creando un entorno en el que todos puedan prosperar.

Welcome to Opinno, a place where future leaders are not just made, but crafted for meaningful impact. Opinno is more than just a stepping stone in your career—it's an accelerated pathway designed to cultivate your potential and propel you into leadership roles that matter.

Our Opinners are talented and multi-faceted individuals that collaborate to strategize and create industry-defining change by leveraging innovation and excellence.

Join us to embark on a transformative journey that shapes not just your career, but the future!

We are looking for a Strategy Consultant to join us as an Intern, with a passion for innovation and the entrepreneurial ecosystem, based in Madrid with a flexible and hybrid working model.

What you'll do in a nutshell

• Analyse project requirements to understand the scope and implementation plan of consulting projects
• Design solutions adapted to client and project needs using innovation methodologies and processes (Lean Startup, Design Thinking, and Open Innovation)
• Collect primary and secondary data using market intelligence methodologies, tools, and information sources
• Prepare deliverables and analysis reports on the state of the art in our areas of interest
• Update and communicate the status of the project to ensure good progress and improve quality
• Conduct customer journey mapping and customer feedback analysis to identify pain points and opportunities for enhancement
• Implement customer experience (CEX) strategies and monitor their impact
• Collaborate with cross-functional teams to ensure alignment with overall business goals

What you'll bring

• Native Spanish proficiency or C2 level is required.
• Bachelor’s degree in Business Administration, Economics, Engineering or similar
• Proven track record of applying customer experience (CEX) methodologies, such as customer journey mapping, voice of the customer (VoC), and Net Promoter Score (NPS)
• Experience working with agile methodologies is an asset
• Previous experience in innovation consulting and/or strategy development functions is preferred
• Knowledge of CEX, customer support methodologies, and customer accompaniment
• Familiarity with customer relationship management (CRM) tools and software
• Knowledge of qualitative and quantitative research techniques
• Organised and resolute with strong analytical skills
• Advanced Excel skills
• Intellectual curiosity - a hunger for knowledge and personal growth, as well as self-initiative
• Excellent ability to work as part of a team, in dynamic and multidisciplinary environments
• Innovative and collaborative approach to problem-solving
• Strong communication and presentation skills
• Ability to empathize with customers and understand their needs and expectations

The Opinno Experience

• Great work environment: informal, collaborative and agile
• 18 days of annual leave plus relevant local/national festivities
• Flexible working schedule and Hybrid remote model
• Opportunities carrer development
• Relaxed dress code

We welcome applicants from all paths of life and are devoted to making our hiring process as inclusive and accessible as possible. If you need any accommodations during the application or interview process, please do not hesitate to let us know.

At Opinno, we understand that true innovation is deeply intertwined with diversity and inclusivity. Rooted in our core values is a firm commitment to building inclusive and welcoming communities, where individual differences are not only recognized but celebrated. Our global reach allows us to connect with people from every walk of life, ensuring that every unique perspective contributes to our collective drive for innovation.

In embracing diversity, we advance together, cultivating innovation and fostering an environment where everyone can thrive.